お問い合わせについてお知らせします

2016-03-03

ダイエット運動のお問い合わせ方法

ダイエット完全個別指導のエスアールです。

さて、本日はお問い合わせについてお知らせします。

エスアールの自社サイトから、お問い合わせいただいたお客様への返信メールが届かないという問題が何件か発生しております。

以前から、すべてのお客様に届いているようでしたので特に気に留めてはいなかったんですが、そうはいかなくなってきましたのでお客様にお知らせさせていただきます。

 

1、スマホまたは3G携帯のお客様へ


 

お客様がお持ちのスマホまたは3G携帯(ガラケー)から送信いただいたお問い合わせ内容は、私のパソコンに直接届きますのできっちりと内容を確認してからお客様へ返信させていただいています(パソコンからのお客様も同様です)。

出来るだけその日に返すように努めておりますが、少し返信が遅れる場合があります。

おおむね、メールでやりとりをさせていただく場合は、なるべく当日または翌日に返信させていただいております。

しかしながら、その当日に返信したメールがお客様の携帯に届かない場合があります。

おそらく、各携帯会社の『迷惑メールフィルター』の

 

※『かんたん設定』(docomoまたはSoftBankなど)

※『おすすめ一括設定』または『なりすまし規制』(auなど)

 

という機能から、初期状態(購入時から)でフィルターが『強』あるいは『高』に設定されており、法人から個人のパソコンメールを受信拒否されている可能性が考えられます。

 

2、フィルターを『弱』または『低』に設定して下さい


 

パソコンメールを受信できるようにする対応策といたしましては、

 

1、フィルター設定を『強』→『弱』または『高』→『低』に設定していただく

2、詳細設定で個別に受け取りたいパソコンメールのドメイン(例、life-sr.comなど)を受信設定していただく

 

という方法となります。

おそらく、1の方法だけで受信可能となると思いますが、それでも受信出来ない場合は少々面倒ですが、2の方法を試していただければ大丈夫と思います。

また、その他の設定でも可能かと思いますので、現在所有されている携帯会社のサイトを閲覧いただくか、お客様のお住まいの各携帯ショップに直接お問い合わせいただければ問題は解決出来ると思います。

 

3、直接お電話させていただきます


 

しかしながら、お客様はわざわざ当社にお問い合わせいただいている訳ですから、お問い合わせフォームの『ご用件』の欄に、

 

・直接のお電話可能かどうか

・お電話の受け取り可能な時間帯と曜日など

 

の2点をお客様のお問い合わせ内容と合わせて記入していただければ、すぐさま対応させていただきます。

よって、今回はダイエットや運動に関する内容ではありませんが、お客様に出来るだけご迷惑をかけないようにと考えてのことですので、ご協力いただければ幸いです。

 

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