サポーターについて内容変更とお詫び(2018年5月より)

2018-05-11

 

ご迷惑をおかけします

ボディプロデュースのエスアールです。

ようやく少しずつ暖かくなって暑いぐらいになってきましたが、いかがお過ごしでしょうか?

さて、Facebookにて先に投稿した内容とほぼ同じ内容になりますが「サポーターについて」お知らせいたします。

 

1、無料特別枠の廃止に伴い内容変更(費用の一本化と条件の大幅改定)


 

以前にサポーターの費用について「無料特別枠」を設けていましたが、当社の業務上の都合と会員のお客様ならびにサポーターのお客様のために、より現実的な内容と条件に変更いたしました。

大きな変更点といたしましては、「無料特別枠廃止」(初回体験トレーニング以降の指導費用はすべて無料)です。

今回より先んじて、

「無料特別枠の廃止に伴い通常サポーターまたは通常会員様への移行のお願い」を無料特別枠サポーターのお客様にはメールとLINEなどでご案内させていただきました。

上記の内容で、変更理由を詳しくご説明しなかったということで誤解と語弊を招いたことは重々承知しています。

ご不満とお怒りの結果として、グーグルの口コミなどに一部お客様からのご批判をいただき不快に感じたというご報告をいただきました。

「当社業務上の都合のため勝手ながら」という理由だけを急にお知らせしたこと、無料特別枠廃止に伴う通常サポーターまたは通常会員様への移行のご承諾がいただけない場合はご予約を取り消しさせていただいたことが、主な批判の的となったわけで反省するべき点が多くあることは大変申し訳なく思っており、心よりお詫び申し上げます。

詳細は個別に色々とございますが、これは個別案件となり明言を避けます。

※当社のポリシーとして、自社ブログとSNSのみでの募集や情報配信・お知らせなどに限定しておりますので、目立った広告宣伝(紙媒体を別に発行して広告を打つことは皆無)は一切しておりません(屋号を記した看板や目印の設置・目立った広告宣伝は一切しないのがエスアールです)。

 

2、お客様へお詫び


 

ですが、これも長く通っていただいている会員のお客様のためというのが一番の理由となり、またこれからも頑張る会員様のご予約の都合がとれないといったことが続いたため、今回の処置とさせていただきました。

また、当社のさらなる欠陥といたしましては、ご予約の取得要件をすべて一律同じ条件にしていたことが良くなかったというのもあります。

会員のお客様ならびにサポーターのお客様、たびたびご迷惑をおかけしてまことに申し訳ございませんでした。

そして、このたびの一部お客様のお怒りとご不満などに真摯に受け止め、業務に取り組む姿勢のあり方と業務の改善に向けて努力をしていきたいと考えています。

たびたびではありますが、お客様の気持ちにお応えできず重ねて心よりお詫び申し上げます。

※「サポーターについて」は以前に自社ブログにて投稿いたしました「サポーター募集について」で、内容変更したものに更新いたしました。

また、機会がございましたら下記のリンク先をクリックまたはタップして閲覧いただければ幸いです。

⇒『サポーター募集について』はこちら

 

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